他们多等一分钟 你们少跑一趟路

“都到下班时间了，没想到你们还能帮着办完证书，真是帮了我们一个大忙！”近日，在市政务服务大厅交通海事窗口办完换发船员适任证书的3位船员高兴地对工作人员说道。

原来，当日下午5点多，市政务服务大厅已到下班时间，这时有3位船员匆匆赶到交通海事窗口，因各自船舶临时靠港需紧急换发船员适任证书，他们非常着急。窗口工作人员见状，主动安抚船员情绪，并推迟下班时间，开启“延时服务”模式。随后，耐心指导船员填表，认真核查材料，协调多环节加急审批，直至顺利完成办理，此时已临近傍晚6时许。当3位船员捧着证书连声道谢时，工作人员笑着说：“这是我们应该做的，让你们顺利上船，是我们的职责，我们多等一分钟，你们就能少跑一趟路。”

小窗口，大民生。市地方海事（港航）管理服务中心驻市政务服务大厅交通海事窗口因主动延长服务时间，为船员高效办理船员适任证书换发业务，多次获得船员们点赞。近年来，该中心已累计提供延时服务逾300个小时，惠及船员1200余人次。