强化服务能力 优化营商环境

近年来，我市交通运输公路管理机构进一步优化营商环境，减轻企业负担，健全服务机制，强化服务能力，依托信息技术，针对大宗货物运输实施全程网上办理，促进企业降本增效。

所谓大件运输，就是企业生产的不可解体的大型货物，即超过公路交通规定的长、宽、高、车货总重量且必须进行运输的情况。很多大货车车主未办理大件运输许可行驶于公路被查超限、超载，被罚款，导致企业生产的大宗货物不能及时运出去。现在,客户不用发愁，可以足不出户，只需手握鼠标点点就成，一切运输手续在电脑（手机）上就能办理完成。

市交通运输局公路中心依托“皖事通”“安徽政务服务网”开展行政许可工作。针对大件运输审批实施全程网办，实施AB岗工作制、设立热线电话提供咨询服务，指导企业快速正确填报申请材料。对于起运地在我市的大件运输申请快速受理、快速审查勘验、快速出证。同时，对于其他地市的征询函，做到及时勘察及时回复。全面推行大件运输分类许可，实现了一类“即刻办”、二类大件“快速办”、三类大件“尽快办”。一类大件运输办结时间控制在1个工作日，二类大件办结时间控制在2个工作日、三类大件原则不超过3个工作日。去年以来，市公路管理服务中心受理跨省、跨市大件运输许可申请869件，回复征询函4324件，大件运输许可审批100%核查，无一件逾期、无一件投诉，获得广大货运业主好评。

公路中心进一步增强服务意识，创新服务手段，不断提升我市大件运输许可服务水平，促进货运行业降本增效。细化“一对一”联络服务机制，建立健全重大装备制造企业、重大建设项目、重要货运企业、重要大件运输通道等4张清单，精准对接重大装备企业和重大项目联系人，及时了解大件产品信息，主动提供运输路线、车型、装卸方式等服务，鼓励企业提前进行大件运输许可申请，公路管理部门将全程跟踪并帮助相关企业做好注册、申请等全环节、全链条服务。市公路管理中心结合我市企业生产、运输实际，组织大件运输审批人员赴淮南中鹏运输公司、安徽唐兴装备科技公司、安徽坤宏新型环保建材公司、淮南筑舜预制构件有限公司等企业开展走访活动，深入了解企业生产和经营状况，摸清企业对大件运输许可工作的意见建议，宣讲解读大件运输惠民相关政策，引导企业用足用好政策，进一步减负增效，营造了政企联动的良好氛围。

为进一步提高审批人员业务素养，更好地为企业服务，一方面，我市公路管理机构按照有关规定，定期对公路、公路桥梁、公路隧道等设施进行检测和评定，并为社会公众查询其技术状况信息提供便利。另一方面，该中心从理论讲解和实际操作两方面对行政审批人员进行业务培训，开展行政审批人员业务培训班。邀请市普法讲师团专家重点讲解《行政许可法》，对《公路安全保护条例》《涉路工程安全评价规范》等法规进一步分解细化阐释，有很强的实用性与针对性。同时，该中心结合我市公路运行实际，以“保障公路畅通、服务人民出行”为主题，印发“路政宣传月”活动实施方案，每年5月份集中开展宣传活动。走进淮南人民广播电台“政风行风热线”栏目，就公路建设、管理、超限运输、涉路许可审批事项等问题进行现场答疑解惑，倾听民声、现场答疑100余件，回应社会关切。与听众互动交流，了解民需民盼，不但拉近了与群众的距离，增强了群众更多获得感，也为我市公路事业高质量发展提供了更多民智。