【办理情况总结】2023年度市政协提案办理工作报告

2023年，在市政协的精心指导下，我局强化组织领导，健全工作制度，完善工作程序，狠抓督办协调，较好地完成了市政协委员提案的办理工作，得到了各位政协委员的一致好评，现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

2023年我局承办市政协委员提案13件，其中主办6件、分办2件、会办4件、委员来信1件，涉及优化公共交通发展、加强基础设施建设、加强行业监管等三大类。截至9月底，办复率达100%，回访率达100%，委员对办理工作满意率达100%。

二、主要做法

（一）加强组织领导，完善办理机制

强化组织领导。成立了由局主要负责人任组长，分管副局长任副组长，相关单位（科室）负责人任成员的办理工作领导小组，实行主要领导统筹抓、分管领导具体抓的工作机制。明确责任分工。2023年3月，我局制定印发《2023年市交通运输局承办市政协委员提案办理任务分解表》（淮交发[2023]13号），逐件明确分管领导、承办单位（科室）、办理内容、办理时限，不论是主办件还是协办件，均做到一案一策、一措施一跟踪，确保每一件建议都能得到明确的答复和落实。完善办理机制。2023年4月6日召开政协委员提案交办工作会议，对我局承办的提案进行安排部署。建立定期调度机制，通报各单位（科室）建议办理情况，找出存在问题，分析提出办理方法。对应办结而未办结的下发催办通知单，对已办结的，找差补缺，积极反馈，不断推动办理工作走深走实。

（二）明确办理流程，加强过程跟踪

明确答复流程。我局严格按照统一格式、仔细审核、领导签审后统一答复，对于一个建议涉及多个部门办理的，要求承办单位（科室）按照各自单位职责进行答复，分别报送至局办理工作领导小组办公室，由办公室统一汇总答复，确保了每一件建议答复准确、有效。针对每件建议提案中需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序作出答复，并主动与提案人进行沟通，争取理解和支持。认真抓好落实，有效提高了办理工作质量。今年的政协提案办理工作，在局领导的重视和指导下，在承办单位（科室）的共同努力下，解决了一批群众关心的热点、难点问题，有力地推动各项工作任务的顺利完成。

（三）坚持注重实效，确保答复落实

一是坚持“走出去、请进来”，注重与代表全程沟通联系。在认真反馈代表建议办理情况前，积极与委员沟通汇报，并创造条件主动邀请委员深入工程施工现场、交通管理一线现场调研、集中座谈，例如针对蔡升委员提出的《关于优化拓展410、515路公交车支线站点的提案》，我局主动邀请蔡升委员、公安交管部门对新庄孜矿和平村周边道路进行了现场勘查，并对新庄孜矿至和平村之间道路的限高杆问题、公交车停放问题进行现场协调，多方沟通，探寻解决方案。二是坚持“重答复、更重落实”，努力将建议转化为实实在在的工作成果。针对葛彩虹代表提出的《关于加强公共交通车窗抛物管理》的提案，我局一直以来高度重视城市公交服务质量提升，年均举行服务质量培训会30次，培训驾驶员4000余人次，驾驶员服务意识和文明素质显著增强，涌现出一批素质过硬，服务优质的先进人物，其中市公交公司四车队队长助理杨旭涛荣获“全国交通运输系统劳动模范”、112路驾驶员杨井生荣获“安徽好人”称号。对于“车窗抛物”管理问题，我局已要求市公交公司利用车在视频发布相应宣传，向乘客进行宣传，加强对驾驶员的培训，发现此类现象要及时制止，引导乘客将废弃物品放入随车配备的垃圾桶通内，共同打造文明车厢。三是“办建议，促提升”，将委员提案升转化为交通服务新举措。例如，针对曹承红委员提出的《关于建立淮南市出租车行业礼仪的提案》。近年来，我局每年在出租车行业开展一次“优秀共产党员示范车”、“文明的士之星”的评选活动，通过市民投票与评审组评分进行统计计分，按照分数高低评选出行业先进典型，进行表彰和奖励。通过评选活动的开展，号召广大出租车从业人员自觉践行社会主义核心价值观，恪守职业道德，热情服务、规范经营；号召广大出租车驾驶员要以先进典型为榜样，从我做起，从现在做起，为市民提供文明、便捷、舒适的出行服务，为我市出租车行业健康稳定发展做出更大贡献。

三、下一步工作安排

2023年，我局承办的政协委员提案办理已完成，我们将及时进行总结，深入分析不足，并从以下几个方面提高提案办理工作水平和交通运输工作整体水平：一是进一步健全办理工作机制。认真总结以往办理工作经验，借鉴有关部门好的经验和做法，完善办理工作制度，就办理程序、职责分工、协调配合、联络沟通等事项进一步作出明确规定，实现办理工作的程序化和制度化。二是进一步巩固办理工作成果。在下一阶段的办理工作“回头看”中，对委员提案中涉及的交通运输工作重点、难点问题，进一步认真分析并组织有关人员深入基层进行调研，全面解决相关问题，总结、归纳、落实委员提案内容，强化办理工作效果。三是进一步加强与政协委员的沟通联系和交流互动，主动接受政协委员和舆论媒体监督，巩固办理成果，兑现办理承诺，确保办理工作公开、透明、及时、有效。

淮南市交通运输局

2023年9月26日