银企纸笺传谢意 海事服务暖民心

近日，淮南市交通综合窗口收到安徽寿县农村商业银行股份有限公司送来的一封现场手写的感谢信，纸短情长，字里行间满是向窗口工作人员为其在办理船舶抵押权登记业务中热情服务、纾忧解困表示感谢。

据了解，5月27日下午，寿县农村商业银行客户经理与船企在前往淮南市交通综合（海事）窗口办理船舶抵押权登记业务时，忘记携带原船舶抵押权证书，由于船员昨晚连夜返淮比较匆忙，加上船舶常年在外地经营，往返路程不易，如果今天（月底）不能完善相关登记手续，按照银行相关规定将延后至下个月放款，届时会对船企经营造成损失。为此，办事群众很是着急，请求窗口能否先行办理登记手续，事后再补齐相关资料。窗口工作人员了解这一情况后，在核实其主要申报资料齐全，并通过视频确认证书已寄回的情况下，按照“容缺受理”的工作要求，迅速为银行提供了相关资料并办理了登记手续，使该船企及时办理了抵押登记并成功贷款100万元，此举不仅挽回了当事船企的经济损失，更省去了往返路程上的花费，节约了时间，收到了银行和船企的充分肯定和称赞。

群众无小事，枝叶总关情。一封感谢信传递的不仅是银行和船企的感激之情，更是对淮南市交通综合窗口服务工作的认可与信任。近年来，淮南市交通海事窗口立足本职工作，聚焦优化营商环境，深化行政审批“放管服”改革，创新服务理念，推出“延时服务”“容缺受理”“绿色通道”等一系列便民利企措施，以实际行动助力淮南市经济高质量发展。