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公交车到站应停车上下客

信件编号： 20200726001 来信时间： 2020-07-26 19:45
信件类型： 问题反映 姓名： 胡****
内容： 领导你好，我今天于6：35分左右在淮南站等24路公交车，等车的一个小时里来了共四辆车，其中三辆是下班车，18：55分左右来了一辆24路是和另一路公交车同时进站，24路停在后方当时我已经站在车门旁，司机竟然不开门，等前车走后一脚油门开走了！！请问我们淮南的公交车进站后如果没有乘客下车时难道不是进站后主动开门的吗？其它路线车都能做到为什么24路不能？？希望公交公司部门能够改善服务态度及优化早晚运行时间！！
答复情况：
答复单位：市交通运输局    答复时间：2020-07-27 15:34

答复意见：

尊敬的来信人：您好！
   你的留言已收悉，现将办理情况反馈如下：
    根据群众提供的时间，市公交公司通过调阅当天车载视频等相关资料，对该时间段疑似车辆进行排查。皖D30137、皖D30153、皖D 30163、皖D27873疑似车辆当日运营时间已结束，需将车辆开至泉山停保场停放，车辆途经火车站时驾驶员均已向乘客解释告知。公交公司已通过电话与网友进行了沟通，对工作上存在的不足表示歉意，同时建议其今后乘坐公交车时，如遇拒载，记下详细的车号、时间等信息，查实后将按照有关规定严肃处理。
    我们将继续敦促公交公司加强驾驶员工作行为的管理，提高司乘人员服务质量，要求所有驾驶员严格遵守公交服务规范，增强服务意识，为广大市民提供优良、舒适、安全的公交出行服务。  
     公交公司工作人员已拨打网友胡XX预留电话向其解释说明。 
    感谢您对我们工作的理解和支持。

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